1. Responsables y alcance
Agendatte, plataforma desarrollada por Dargen, trata datos para operar el marketplace y el sistema de reservas. Cada negocio también trata los datos de sus clientes para prestar el servicio, organizar su agenda, comunicarse, cobrar y cumplir obligaciones propias.
Esta política se aplica al marketplace, páginas públicas, acceso de clientes, paneles y funciones vinculadas.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación: nombre, foto, identificador y correo de Google.
- Contacto: teléfono y datos que proporciones al negocio.
- Reservas: servicios, profesionales, fechas, horarios, acompañantes, estado, historial y cancelaciones.
- Domicilio: dirección y referencias cuando solicitás atención a domicilio.
- Pagos: importe, identificadores, estado y metadatos de la operación. Los datos de tarjeta son procesados por Mercado Pago.
- Contenido: calificaciones, comentarios, preferencias y comunicaciones relacionadas con el turno.
- Información técnica: sesión, dispositivo, navegador, registros de seguridad y datos indispensables para operar el sitio.
3. Finalidades
- Crear y autenticar cuentas.
- Mostrar disponibilidad y gestionar reservas individuales o grupales.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios y avisos operativos.
- Procesar anticipos y conciliar estados de pago.
- Publicar reseñas verificadas y calcular calificaciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes.
- Cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.
- Medir y mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia.
4. Bases del tratamiento
Tratamos datos con tu consentimiento, para ejecutar la relación solicitada, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos como seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, según corresponda.
Cuando un dato sea obligatorio para reservar o pagar, la falta de información puede impedir completar esa operación.
5. Destinatarios
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:
- El negocio y los profesionales involucrados en la reserva.
- Google para autenticación y Mercado Pago para procesamiento de pagos.
- Proveedores de hosting, seguridad, mensajería y soporte que actúan bajo instrucciones.
- Autoridades cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos.
Las reseñas pueden mostrar públicamente el nombre visible, calificación, fecha y comentario del cliente. No publicamos teléfono, correo ni datos de pago.
6. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para reservas, reclamos, obligaciones contables, prevención de fraude y cumplimiento legal. Luego se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda.
7. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación. Conforme la Ley 25.326, el derecho de acceso debe atenderse dentro de 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles.
También podés retirar consentimientos para usos futuros cuando el tratamiento dependa de ellos. Para ejercer derechos, utilizá los canales de Dargen e indicá tu identidad, negocio relacionado y solicitud concreta.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a evitar acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante incidentes actuaremos para contenerlos y cumplir las comunicaciones exigibles.
9. Menores
Las personas menores deben utilizar la plataforma con intervención de sus representantes cuando corresponda. Los negocios son responsables de aplicar requisitos adicionales propios del servicio.
10. Transferencias y terceros
Algunos proveedores pueden procesar datos desde otras jurisdicciones. Seleccionamos servicios con medidas contractuales y técnicas razonables, sin perjuicio de las condiciones propias de Google, Mercado Pago u otros servicios enlazados.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos o normativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página.